¿Tienes dificultades para identificar las llamadas que recibes en tu móvil de trabajo?
Seguramente, no respondas muchas de las calls que recibes. Y cuando miras el buzón de llamadas perdidas ¡tachán! No tienes a todos los clientes y compañeros guardados en la agenda, por lo que el buzón se convierte en una odisea cada semana. No contestar el teléfono tiene un precio, sobre todo cuando no puedes priorizar llamadas porque no sabes quién las ha realizado.
Tomar decisiones es más sencillo cuando dispones de toda la información de tus contactos. Por eso, en este artículo de OffshoreTech, te contamos cuál es la solución para identificar llamadas desconocidas en tu móvil de empresa.
Si quieres innovar en la gestión de tus llamadas empresariales ¡sigue leyendo!
Moviliza el Directorio Corporativo con Call-In-One
Lleves mucho o poco tiempo de actividad en la empresa, seguramente tienes muy claro a qué se dedica. Lo que quizás no te has parado a pensar es cómo podrías mejorar el trabajo de tu equipo.
Estas cuestiones son las que trata de resolver el servicio Call-In-One, una aplicación que permite movilizar el Directorio Corporativo de tu organización. Call-In-One evita crear un contacto de forma manual en el dispositivo y cuenta con las siguientes características que le permiten alcanzar el máximo de su potencial:
- Simplicidad. Accede a un buscador, pon el texto, obtén resultados y lanza la llamada desde donde estés.
- Información detallada del contacto. La herramienta simula el comportamiento de la agenda del teléfono móvil y no devuelve errores de conexión o fuera de cobertura cuando buscamos un contacto.
- Otros datos de interés. Permite saber si un contacto es empleado o colaborador externo, así como otros datos adicionales: cargo o departamento, otros números de teléfono, extensiones o dirección de email.
Disponer de la información de tus contactos en tiempo real tiene una serie de ventajas:
- Identifica las llamadas desconocidas en tu móvil de empresa en el momento que te llaman.
- Mejora la atención de tus clientes e impulsa las ventas.
- Permite disponer de un buzón propio de llamadas perdidas debidamente identificadas.
- Busca rápidamente contactos en el directorio corporativo o CRM.
Sigue leyendo y descubre más detalles de la solución Call-In-One que integra los datos de tu CRM de clientes y todos los números de teléfono o extensiones de los trabajadores de tu empresa. Es mucho más que una herramienta.
Pon nombre a tus llamadas y atrae los resultados que buscas
¿Cuál es el precio de no contestar el teléfono o no devolver las llamadas importantes?
Muchas empresas, probablemente, no gastan mucho tiempo pensando en su sistema telefónico. Mientras funcione, está bien. Pero la realidad es otra, porque las llamadas tienen un gran impacto en la organización. Quizás, pienses que perder una llamada no es un problema, pero esto puede provocar una reacción en cadena.
En el departamento comercial, una llamada perdida puede ser una oportunidad de venta que no volverá. ¿Será un cliente potencial en busca de soluciones para sus problemas que te llama por primera vez? ¿O un cliente fiel que va a marcharse a la competencia?
El problema llega cuando la situación se repite, bien porque estás ocupado atendiendo a otros clientes y después no sabes a quién llamar porque no tienes la información del contacto, o bien por otros motivos. Y no se trata solo de una posible venta, sino de tu reputación.
Piensa… ¿Cuántas ventas se han quedado en el buzón de mensajes? ¡Tenemos la solución! Call-In-One permite identificar todas las llamadas desconocidas y tener disponibles los teléfonos de contacto de tu empresa. De esta forma, siempre sabrás quién te ha llamado o decidir si descolgar el teléfono en el momento de la llamada o devolverla después. ¿Y el bochorno de devolver una llamada y que te pille el cliente desprevenido ante tu olvido?
Sin embargo, los efectos de no identificar las llamadas entrantes en el móvil del trabajo no solo afectan al departamento comercial. La comunicación es cosa de todos. Desde el área de RRHH que necesita integrar los números de teléfono o extensiones de los trabajadores, hasta el departamento TI que recibe quejas constantes por la falta de actualización de datos, entre otros.
Decide cuándo, cómo y de qué manera atiendes tus llamadas gracias a la disponibilidad de la información de tus contactos, estés donde estés.
Quiero usar Call-In-One, ¿por dónde empiezo?
No te preocupes, disponemos de dos modalidades de contratación del servicio de Directorio Corporativo Call-In-One:
- Servicio Cloud
- Sin infraestructura necesaria.
- Actualización mensual del Directorio.
- Soporte técnico a administradores o bien administrado por OffshoreTech.
- Actualizaciones incluidas.
- OnPremise
- Integración EMM.
- Integración con directorios del cliente.
- Soporte técnico a administradores o bien administrado por OffshoreTech.
- Mantenimiento y actualizaciones incluidas.
¡Obtén más información sobre las modalidades de contratación de la herramienta!
Adiós a las oportunidades de venta perdidas por no identificar llamadas desconocidas
Llamadas desconocidas importantes, demasiado tiempo buscando teléfonos, carencias en la atención a tus clientes… Estos problemas podrían pasar a la historia con Call-In-One.
Un simple enlace puede invitar a los empleados a descargarse la aplicación en su móvil. Tras descargarla, acceden directamente a la totalidad de los contactos y observan que sus llamadas perdidas ahora tienen nombre, empresa y cargo. Así de sencillo es Call-In-One, una solución disponible como servicio en la nube e implementable en el CPD de la empresa mediante appliance físico o virtual.
Ahora, podrás reducir el tiempo que dedicas a buscar contactos, atender las llamadas importantes y ofrecer a tus clientes una comunicación más cercana y personalizada. Adiós a las oportunidades perdidas por estar ocupado con otras responsabilidades.
Recuerda que Call-In-One también es una solución desarrollada por OffshoreTech para movilizar el Directorio de empleados de tu compañía, con el fin de facilitar la colaboración incluso identificando llamadas entrantes.
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