Este año, hemos tenido la suerte de ser entrevistados por revistas tecnológicas en las que hemos dejado grandes lecciones. La última ha sido ByTIC, donde el CIO de OffshoreTech, Iván Lacoma, habla de VMware y la calidad que aporta a los ciudadanos tanto en entornos móviles, como en la asistencia presencial o en línea.
Te lo contamos con todo lujo de detalles en este artículo, junto a los retos que presenta la digitalización de la Administración Pública y las ventajas de la movilidad en este entorno.
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5 retos de la digitalización en la Administración Pública
¿Sabías que VMware tiene una gran presencia dentro de la AAPP? Las razones se encuentran en la experiencia eficiente y segura que aportan sus soluciones tanto a los ciudadanos como a los empleados.
Gracias al papel de algunos partners de referencia, como OffshoreTech, VMware puede mejorar la calidad de los servicios a los ciudadanos, tanto en entornos móviles, como en la asistencia presencial o en línea. El resultado es un entorno TI modular y flexible que permite a la AAPP mejorar sus funciones digitales y atender las necesidades de los ciudadanos y empleados de forma eficaz.
En las siguientes líneas, veremos cuáles son los retos de la digitalización en la Administración Pública y cómo superarlos con VMware.
#1 Facilitar el trabajo de los empleados públicos desde cualquier sitio
Es uno de los grandes retos de la digitalización en la Administración Pública, ya que requiere una infraestructura digital robusta y segura que permita el acceso a los sistemas y datos desde cualquier lugar. Asimismo, se necesitan soluciones de colaboración y movilidad para garantizar que los empleados públicos puedan acceder a los sistemas y datos desde donde estén.
En este sentido, aumentar la inversión en la transformación digital y la experiencia de los empleados es clave para ganar agilidad y flexibilidad. VMware permite dar una atención de calidad y mejorar el acceso en tiempo real a la información desde cualquier dispositivo y lugar, ahorrando tiempo al personal administrativo. Las soluciones de VMWare Workspace One brindan a la AAPP un acceso sencillo, fiable y seguro a la información y los servicios que necesitan cuando los necesitan.
#2 Acceder a aplicaciones y datos con total seguridad
La Administración Pública trata de mejorar la seguridad de sus aplicaciones y datos, pero es un reto continuo debido a las nuevas amenazas y vulnerabilidades que surgen.
En palabras de nuestro CIO, de un día para otro, los trabajadores de servicios y tareas específicas se convirtieron en los héroes anónimos de 2020. Detrás de ellas, las compañías tecnológicas hemos tenido también que adaptarnos al sobreesfuerzo, tanto en la carga como en la urgencia de nuestros clientes.
Pese a que los cierres y las carencias interrumpieron la cadena de suministro global, los empleados de primera línea no dejaron de proporcionar los productos y servicios necesarios, esenciales para que la sociedad pudiera seguir funcionando y se mantuviera a salvo durante la pandemia.
De alguna forma, aquella situación dejó entrever la urgencia con que las organizaciones (especialmente aquellas con empleados de primera línea) debían impulsar su agilidad y flexibilidad. La solución pasaba por aumentar la inversión en la transformación digital y la experiencia de los empleados con dispositivos, que demostró ser una de los factores más importantes a la hora de abordar la disrupción, entre otras cosas.
Una vez más, las soluciones de VMware Workspace One han brindado a la Administración Pública un acceso sencillo, fiable y seguro a la información y los servicios que han necesitado, aportando un diferencial frente a otras soluciones:
● Mejora de la calidad y la eficiencia de los servicios
● Continuidad garantizada de las operaciones
● Refuerzo de la seguridad
● Transformación de las operaciones (nuevos servicios según necesidades)
#3 Facilitar el trabajo colaborativo entre empleados que trabajan en modelos híbridos
Es importante tener en cuenta que las responsabilidades laborales y los requisitos tecnológicos de los empleados son totalmente diferentes. Dependen de múltiples dispositivos fundamentales, como los ordenadores portátiles, tablets o móviles con el fin de poder acceder a las aplicaciones necesarias para realizar una tarea específica.
En este contexto, VMware Workspace One permite la movilización de aplicaciones y el acceso a la información de forma ágil y eficiente, así como la seguridad de los datos prestando un servicio ininterrumpido en todos los entornos.
#4 Adoptar la nube de movilidad en el sector público
Puntos como la mejora de la calidad, la eficiencia de los servicios y la transformación de las operaciones nos llevan a la continuidad garantizada. Cuando utilizamos una infraestructura de nube híbrida flexible, que se expande y se adapta a la nube pública para prestar un servicio ininterrumpido en todos los entornos:
● Aumenta la eficiencia y transforma los flujos de trabajo.
● Mejora la experiencia de los empleados.
● Minimiza el tiempo de inactividad.
● Se adapta a cualquier caso de uso.
#5 Superar las barreras en el salto a la movilidad y el trabajo remoto
Entre los retos que presenta la Administración está el de superar las barreras en el salto a la movilidad y el trabajo remoto. Esto se debe a que la AAPP está en un proceso de cambio y digitalización, lo cual requiere de una mayor flexibilidad en el trabajo.
La clave para que los organismos públicos den el paso a la movilidad o el trabajo remoto pasa por invertir en la transformación digital y redefinir su estrategia. Socios tecnológicos como OffshoreTech proporcionan los servicios de asesoría, formación, implantación y soporte para que las áreas de TI solo tengan que tomar las decisiones clave en base a sus necesidades prioritarias.
En OffshoreTech, utilizamos las soluciones de VMWare para migrar las aplicaciones tradicionales a la nube o bien modernizarlas. El objetivo es adaptarlas a este entorno, desarrollar y prestar más rápido servicios nativos de nube que mejoren los flujos de trabajo y las funciones de los organismos de la administración pública.
Como consecuencia, se consigue una mayor agilidad y transformación de la prestación de servicios a los ciudadanos. Además, para proteger la infraestructura, los terminales y los datos de los ciudadanos, VMware proporciona la solución VMware Carbon Black de respaldo por unas funciones líderes en detección y respuesta a las principales amenazas.
Las ventajas de las soluciones de movilidad en la AAPP
Las soluciones de movilidad son importantes para la Administración Pública porque permiten a los funcionarios realizar su trabajo de manera eficiente y eficaz, ya que pueden acceder a la información y a los recursos de manera rápida y sencilla. También facilitan la colaboración entre los diferentes departamentos y ayudan a mejorar la comunicación con el público.
Gracias a soluciones como VMware Anywhere Workspace, es posible proporcionar a todos los empleados y trabajadores externos de la Administración Pública un acceso seguro y de alto rendimiento a las aplicaciones y los datos esenciales desde cualquier dispositivo o ubicación. Sin importar si desempeñan sus funciones en ubicaciones remotas, sobre el terreno, en sucursales o en oficinas.
Estas ventajas pueden resumirse en:
● Gestión unificada de terminales.
● Inteligencia en el área de trabajo digital.
● Escritorios y aplicaciones virtuales.
● Seguridad de confianza cero simplificada.
Se han visto impulsados, sobre todo, el comercio minorista, el sector sanitario y sectores de la cadena de suministro (empleados de almacén, repartidores y personal de supermercados).
¿Quieres descubrir más información sobre cómo VMware puede ayudar a la Administración Pública a resolver estos retos? Conoce más detalles sobre esta plataforma de área de trabajo digital inteligente, o, si lo prefieres, contacta con nuestros expertos en soluciones de movilidad.
