Líderes en el sector de los Servicios de Movilidad Gestionados (MMS)
Los Servicios de Movilidad Gestionados, Mobility Managed Services (MMS), abarcan la gestión de las TIC y los procesos que necesita una empresa para adquirir, suministrar y soportar smartphones, tabletas y dispositivos rugerizados, con conectividad celular y/o inalámbrica integrada. A pesar de que el mercado actual para estos servicios está focalizado en dispositivos propiedad de la empresa, los MMS también proporcionan un nivel de control a las empresas sobre dispositivos de los empleados a los que se pretenda proporcionar acceso a recursos e información de la compañía.
Si bien implementar tecnologías para la movilidad es una tarea relativamente simple, su gestión no es una tarea fácil. Los equipos de TI se enfrentan en la actualidad a una continua proliferación de nuevos dispositivos, sistemas operativos y aplicaciones, y a su vez están tratando de resolver cómo dar servicio a una incipiente demanda de integrar dispositivos de consumo propiedad de los empleados con las redes corporativas (BYOD). Mientras tanto, los equipos responsables de la seguridad de la información necesitan realizar un sobreesfuerzo para mantenerse en la cima de la rápida evolución de las amenazas de seguridad móvil y cumplir con regulaciones generales y de su propia industria cada vez más exigentes.
Servicio de Movilidad Gestionada Empresarial
Nuestro Servicio de Movilidad Gestionada Empresarial está diseñado para ayudarle a superar estos desafíos y adoptar completamente la movilidad en su empresa. Nos ocupamos de la supervisión, el mantenimiento, la gestión del día a día y el apoyo de sus plataformas de administración de movilidad empresarial y el Endpoint (EMM/UEM), incluyendo la gestión de dispositivos móviles (MDM) y la protección contra amenazas móviles (MTP/MTD). Aprovechando nuestras capacidades de soporte ITIL, nuestro amplio conocimiento técnico especializado y nuestra amplia experiencia con foco exclusivo en movilidad empresarial, se simplifica la gestión de la movilidad ayudándole a reducir costes operativos y riesgos, así como centrando el trabajo de sus equipos en la innovación y la transformación del negocio.
Beneficios
- Focalice esfuerzos en Transformación e Innovación sin empantanarse en tareas de soporte técnico
- Adáptese rápidamente cambios en las necesidades de negocio con flexibilidad y escalabilidad
- Atraiga y retenga el talento de su equipo técnico, reduciendo al mínimo las tareas rutinarias y el día a día de la administración
- Tome decisiones en base a información contrastada y fidedigna así como conclusiones de evaluaciones tecnológicas, evitando riesgos en inversiones erráticas a medio-largo plazo
- Establezca una ventana única de soporte para todas las peticiones e incidencias relativas a movilidad
- Proporcione a sus administradores un acceso directo nuestro equipo de soporte experto, reduciendo la carga asociada de reclutamiento y formación
- Integre el servicio con sus equipos existentes, a través de principios y buenas prácticas definidas por la metodología ITIL
- Estableza SLAs claramente definidos en cuanto a disponibilidad de servicio y tratamiento de incidencias garantizando la calidad de servicio deseada
- Disponga de clara visibilidad de los costes asociados a la gestión de la movilidad, evitando costes ocultos
- Implemente nuevas iniciativas en movilidad sin incrementar el personal de soporte y los costes asociados
- Mejore del retorno de inversión en la plataforma de gestión de movilidad y las aplicaciones movilizadas gracias a una configuración y gestión eficientes
- Focalice esfuerzos en crear valor comercial y mejora de productividad de sus usuarios, en vez de dedicarlos a soportar la solución desplegada en movilidad
¿Por qué es necesario?
Vivimos en una sociedad impulsada por la tecnología móvil. Los estudios demuestran que las organizaciones con un alto grado de madurez móvil disfrutan de importantes ventajas competitivas y son un 15% más productivas, un 29% más rentables que los competidores menos maduros y las preferidas por la llamada generación del milenio, que considera como factor más importante la tecnología que utiliza una marca (52%) que la propia marca (48%) al tomar una decisión de compra (*).
Los dispositivos móviles y las aplicaciones son por tanto, un gran impulsor del éxito en cualquier negocio. Sin embargo, asegurarse de que la tecnología siempre esté siempre disponible en cualquier momento y lugar es una tarea compleja y a menudo desalentadora. Los servicios de Movilidad Gestionada de OFFSHORETECH asumen la administración y soporte de la movilidad empresarial para que pueda centrarse en lo que realmente importa: su negocio.
(*) Synchronoss: The State of Enterprise Mobility 2017, GenerationTech: Millennials & Technology 2015 (Annalect)
¿Por qué confiar en OffshoreTech para contratar Servicios de Movilidad Gestionados (MMS)?
El equipo de OFFSHORETECH no tiene rival en cuanto a conocimiento y experiencia técnica para implentar y dar soporte a la explotación de programas de movilidad empresarial. Más allá de la asesoría estratégica, ofrecemos servicios de diseño, implantación y soporte de ecosistemas de movilidad corporativos, con experiencia en todos los sectores. Destacamos por la calidad de nuestro trabajo y nuestra eficiencia operativa, puesto que la movilidad es centro de todo lo que hacemos.
OFFSHORETECH es una empresa de servicios formada por técnicos especializados en la Integración de las plataformas software corporativas más comunes del mercado y a su vez dispone del know-how y experiencia específica en la integración de soluciones de movilidad más importantes en la actualidad. Dicha solvencia técnica nos ha posicionado como integradores de referencia tanto para Grandes Cuentas como para operadoras, realizando unas 1.000 instalaciones anuales, resolviendo más de 2.000 incidencias anuales y soportando una base instalada de alrededor de 150.000 dispositivos móviles. El equipo técnico de integración de sistemas de OFFSHORETECH lo componen ingenieros y técnicos consultores, instaladores y administradores de sistemas con certificaciones CISCO, Microsoft, Oracle, SAP así como certificaciones en las soluciones de Enterprise Mobility Management líderes del mercado: Microsoft EMS, BlackBerry UEM, MobileIron UEM, VMware Workspace ONE, SOTI Mobicontrol, CITRIX Xenmobile.
La consultora Gartner analiza cada año en su «Magic Quadrant for Managed Mobility Services» las principales empresas del sector que proporcionan este tipo de servicios, estudios en los que se tiene en consideración al Grupo GEMA desde su primera versión en 2013. Desde Octubre de 2015 OFFSHORETECH es miembro del Grupo GEMA (Global Enterprise Mobility AG – www.thegema.com), una alianza internacional de empresas especializadas del sector que comparte portfolio, conocimiento, metodología y operaciones, con el objetivo de proporcionar a sus clientes de un servicio local especializado, con cobertura global.
Reconocimientos
OFFSHORETECH fue galardonado con el premio europeo de BlackBerry en 2008 por la excelencia en el servicio prestado dando soporte a nuestros clientes, además de ser finalista en dos categorías de los Innovation Awards 2010.
OFFSHORETECH recibió los años 2014, 2017 y 2018 el Award «Mobile First» de MobileIron, por nuestro foco como partner especializado en movilidad.
Desde 2017 OFFSHORETECH está registrada en el Ministerio de Economía, Industria y Competitividad como PYME innovadora, por la labor que realiza nuestro departamento de I+D+i en movilidad.
En febrero de 2018 OFFSHORETECH se convirtió en la primera empresa española en conseguir la acreditación Android Enterprise Recommended de Google para Managed Services Providers (MSPs).
¿Preguntas frecuentes?
¿Cómo implemento un servicio de movilidad gestionada en mi empresa?
Como arranque a un servicio de movilidad gestionada, OFFSHORETECH realiza un análisis de los procesos de soporte y operación del cliente y propone un flujo para el 100% de las peticiones e incidencias referidas a dispositivos móviles que el equipo helpdesk de TI reciba.
¿A qué empresas va dirigido el servicio?
Empresas que tengan implementada una solución de MDM/EMM/UEM y quieran externalizar su gestión operativa y disponer de un canal de soporte especializado.
¿Cómo se proporciona el servicio?
Nuestro equipo proporciona servicio en modalidad 12x5 o 24x7, con recursos presenciales o remotos, para prestar servicios de administración y soporte dirigidos al equipo helpdesk de TI del cliente. Los casos se escalan y tratan a través del ITSM del cliente y también proporcionamos soporte por teléfono y email.
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